Course Description
The Call Centre Management course provides students with call centre training in theoretical and practical skills related to call centre operations and customer service in the industry. This Call Centre Management course is suitable for school leavers wishing to enter employment in call centres, sales and marketing and customer services as well as for current employees at call centres wishing to up-skill and to enhance their career options.
Course Content
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Grade 9, at least 16 years old, able to read and write in English, the language of instruction.