Course Description
This qualification is an entry level qualification which is vocational
and industry orientated. It encapsulates introductory knowledge
in the areas of general office administration, telesales and call
centre operations and will prepare the successful graduate for a junior position in the call centre, sales, customer relations and related industries.
Course Content
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Business Communication C
Business Management 1A
Business Management 1B
Office Management
Business Calculations
Consumer & Buyer Behaviour
Sales Management
Customer Relationship Management
Introduction to Personal Computing
Call Centre Operations / Effectiveness
Telemarketing
Work-integrated Learning
Entry Requirements
A National Senior Certificate where the minimum requirement for admission to a Higher Certificate for higher education has been met. (Code : H)
• Mature age exemption – candidates that are over the age of 23 at registration and had passed four Senior Certificate subjects
or obtain a Senior Certificate with lower ratings can apply for Senate’s Discretionary Conditional Exemption.
• A Senior Certificate completed prior to 2008.